Kami menerangkan apa itu maklum balas, maksudnya dan apa yang mengandungi maklum balas positif. Juga, apakah maklum balas negatif dan contoh.
Apa itumaklum balas?
Istilahmaklum balas berasal daripada bahasa Inggeris dan bersamaan dengan perkataanmaklum balas. Ia biasanya digunakan sebagai sinonim tindak balas, reaksi atau balasan, ingin merujuk kepada pendapat, penilaian atau kritikan yang diberikan oleh lawan bicara kepada kita dalam menghadapi rangsangan di pihak kita.
Dalam teori komunikasi, maklum balas merupakan bahagian penting yang menjamin kesinambungan proses komunikatif, kerana ia menggantikan pemancar dan penerima, membenarkan setiap satu untuk menduduki kedudukan bertentangan. Ini juga terpakai kepada jenis lain komunikasi, seperti elektronik atau berkomputer.
Pada masa yang sama, ia dikenali sebagaimaklum balas pendengaran ataukesanLarsen kepada fenomena pendengaran yang berlaku apabila terdapat maklum balas langsung antara input audio (seperti mikrofon) dan output isyarat yang sama (seperti pembesar suara).
Kesan yang dihasilkan mempunyai kekerapan sedemikian rupa sehingga ia dianggap oleh telinga kita sebagai deringan yang menjengkelkan dan sering menyakitkan, bergantung pada tahap isipadu pekerja. Ini kerana isyarat bunyi dibesarkan, disiarkan, diambil, dibesarkan semula, dan sebagainya.
Satu lagi penggunaan istilahmaklum balas mempunyai kaitan dengan tertentu kaedah sistem kawalan, di mana hasil yang diperoleh melalui proses diperkenalkan semula kepada sistem, sama ada sebagai cara untuk menilai keputusan, mengoptimumkan tingkah lakunya atau untuk membuat pengubahsuaian.
Maklum balas positif
Dalam istilah komunikatif, ia bercakap tentangmaklum balas positif apabila lawan bicara komunikasi (pameran, demonstrasi, pembentangan, dll.) memberikan maklum balas yang menyumbang kepada penambahbaikan proses atau bahkan menyediakan penyelesaian yang mungkin untuk pengoptimumannya.
Sebaliknya, dalam istilah yang lebih teknikal (sistem), kita bercakap tentang maklum balas positif apabila maklum balas sesuatu sistem menjadikannya berkembang atau berkembang ke arah keadaan keseimbangan baharu.
Maklumbalas negatif
Walaupun apa yang positif dan negatif sering bergantung pada pandangan anda, ia sering dianggap sebagaimaklum balas Negatif dalam komunikasi kepada komen yang tidak bersetuju atau kritikan steril, iaitu, kepada penolakan rakan bicara terhadap perkara yang terdedah.
Dari sudut teknikal pula, pihakmaklum balas Negatif ialah yang mendorong sistem ke arah keseimbangan menepati masa, iaitu, yang konservatif atau yang mengawal tindakan, mengatasi kemungkinan pertumbuhan. Bergantung pada keadaan, maklum balas negatif boleh sama atau lebih diingini daripada positif.
Contoh maklum balas
Beberapa contoh maklum balas yang mungkin adalah:
- Di dalam pengurusan syarikat. Apabila sebuah jabatan di organisasi mendedahkan kepada orang lain prestasi anda, rancangan anda untuk masa depan atau indeks anda produktiviti, orang ramai boleh menawarkan maklum balas positif atau negatif kepada mereka mengikut penilaian prestasi mereka atau rancangan yang ditawarkan semasa pameran.
- Di dalam Komunikasi lisan. Apabila dua orang bercakap di telefon dan terdapat beberapa jenis gangguan atau bunyi bising, salah seorang daripada mereka boleh bertanya kepada yang lain sama ada mereka mendengarnya, dan seorang lagi menjawab ya; maka mereka akan mendapat maklum balas sedemikian rupa sehingga mereka boleh memulakan komunikasi yang lancar.
- Di dalam rangkaian sosial. Salah satu kebaikan besar yang baru ini teknologi 2.0 dalam Internet, adakah kemungkinan setiap tindakan yang diambil oleh perniagaan (promosi, perubahan reka bentuk, panggilan, dsb.) anda pengguna Khalayak sasaran mempunyai pendapat, bersetuju atau tidak bersetuju, dan memberikan maklum balas yang berharga kepada syarikat untuk mengetahui sama ada ia membuat keputusan yang betul atau tidak.