• Apakah 5 aksiom komunikasi?
• 1. Mustahil untuk tidak berkomunikasi
• 2. Semua komunikasi adalah meta-komunikasi
• 3. Semua komunikasi adalah dua hala dan serentak
• 4. Komunikasi adalah digital dan analog
• 5. Komunikasi boleh berbentuk simetri atau saling melengkapi

Kami menerangkan apakah 5 aksiom komunikasi, siapa yang mengenal pasti mereka dan bagaimana setiap daripadanya menerangkan komunikasi.

Watzlawick memahami komunikasi manusia sebagai sistem terbuka.

Apakah 5 aksiom komunikasi?

Ia dikenali sebagai lima aksiom daripada komunikasi manusia pada lima permulaan prinsip panduan yang dikenal pasti oleh ahli falsafah dan psikologi Austria Paul Watzlawick (1921-2007) dalam teori komunikasi antara manusia.

Dalam teori ini, dirangka dalam apa yang dipanggil "pendekatan antarabangsa", Watzlawick mencadangkan bahawa komunikasi manusia beroperasi sebagai sistem terbuka, kedua-duanya berkenaan dengan bahasa seperti dalam apa yang tidak, dan bahawa ia mempunyai lima ciri umum dan utama yang hebat, iaitu apa yang dipanggil "aksiom".

Seperti yang diketahui, komunikasi boleh ditakrifkan sebagai pertukaran maklumat antara makhluk hidup, sama ada melalui tanda-tanda (iaitu, bahasa) atau mekanisme lain yang lebih primitif. Komunikasi ialah ciri sejagat bagi semua bentuk kehidupan, malah berlaku di antara organ anda dan bahagian badan anda yang berlainan. Hidup, dari sudut pandangan ini, semestinya berkomunikasi.

Lima aksiom komunikasi manusia, menurut kajian Watzlawick, diperincikan di bawah.

1. Mustahil untuk tidak berkomunikasi

Sebarang bentuk tingkah laku membayangkan komunikasi kandungan tertentu, sama ada secara sukarela atau tidak. Maksudnya, semua yang kita lakukan menghantar pelbagai bentuk maklumat kepada orang di sekeliling kita, sama ada maklumat yang ingin kita sampaikan secara nyata, atau tidak.

Memandangkan tidak ada kemungkinan untuk tidak bertindak dalam kehidupan, iaitu, tidak mempunyai tingkah laku, adalah mungkin untuk mengesahkan bahawa kita secara berterusan dan sentiasa menghantar maklumat kepada persekitaran kita.

Contoh mudah ini terdapat dalam bentuk komunikasi yang tidak disengajakan, seperti postur badan. Seseorang boleh menutup mulutnya pendapat atau perasaannya di hadapan sesuatu yang berlaku atau sesuatu yang mereka katakan kepadanya, cuba untuk tidak menyampaikannya secara lisan; tetapi miliknya Badan, cara anda bergerak atau gerak isyarat anda boleh mengkhianati niat itu dan menyampaikan kepada orang lain apa yang anda rasa atau apa yang anda fikirkan.

Tetapi anggaplah seseorang melatih dirinya untuk menahan walaupun jenis gerak isyarat itu, mengamalkan postur paling neutral yang boleh dilakukan oleh manusia: walaupun dalam kes itu dia akan menghantar neutraliti itu, iaitu, dia akan menyampaikan maklumat, walaupun pada hakikatnya maklumat ini tidak lebih daripada penyembunyian mereka emosi Y pemikiran.

Kesimpulannya: tidak ada cara untuk tidak berkomunikasi.

2. Semua komunikasi adalah meta-komunikasi

Kenyataan ini bermaksud bahawa setiap kali kita berkomunikasi, kita bukan sahaja menghantar maklumat yang ingin kita berikan, tetapi juga maklumat lain yang mempunyai kaitan dengan aspek lain yang berkaitan dengan komunikasi itu sendiri, dan yang berkaitan dengan cara mesej mesti ditafsirkan.

Dalam erti kata lain, apabila kami menghantar mesej, kami juga menghantar maklumat tentang mesej itu sendiri, dan tentang cara kami menghantarnya. Oleh itu penggunaan awalan "meta", yang bermaksud "di luar" atau "dalam dirinya sendiri": metakomunikasi ialah komunikasi tentang komunikasi itu sendiri.

Watzlawick mencadangkan pemikiran tentang aksiom kedua ini daripada pengenalpastian, dalam setiap tindakan komunikatif, "tahap kandungan" dan "tahap perhubungan", memahami bahawa yang terakhir mengklasifikasikan yang pertama.

Iaitu, di satu pihak terdapat mesej yang dihantar dan di sisi lain terdapat meta-mesej: maklumat hubungan tentang mesej, siapa yang memancarkannya, dengan cara apa, dsb. Ini penting sebagai penerima maklumat akan sentiasa mentafsirnya bergantung pada hubungannya dengan penghantar (iaitu tahap perhubungan mereka).

Contoh mudah ini terdapat dalam ungkapan tertentu, yang, bergantung kepada siapa mereka datang, boleh ditafsirkan dengan cara yang berbeza.Sebagai contoh, jika rakan memberitahu kami "Saya memberi amaran kepada anda" tentang maklumat yang kami perlukan, kami berkemungkinan mentafsirkannya sebagai janji, kerana kasih sayang dan kepercayaan membolehkan kami mengambil mudah kata-kata mereka.

Jika, sebaliknya, orang yang tidak dikenali memberitahu kita, bahawa "Saya memberi amaran kepada anda" boleh ditafsirkan sebagai sesuatu yang dikatakan keluar dari masalah, supaya kita membiarkannya begitu sahaja dan tidak mungkin kita mempercayai kebenaran maklumat itu. . Oleh itu, ayat yang sama (tahap kandungan) mempunyai dua tafsiran hubungan yang berbeza (tahap hubungan).

3. Semua komunikasi adalah dua hala dan serentak

Sesiapa yang menerima mesej juga mengeluarkan maklumat secara serentak.

Memandangkan setiap daripada mereka yang terlibat dalam tindakan struktur komunikasi dan mentafsir maklumat secara berbeza, kedua-duanya merasakan pada masa yang sama bahawa mereka bertindak balas terhadap tingkah laku satu sama lain, padahal mereka secara berterusan memberi maklum balas antara satu sama lain.

Oleh itu, komunikasi manusia tidak dapat difahami dari segi sebab dan akibat, tetapi sebaliknya sebagai litar komunikatif yang maju dalam kedua-dua arah, mengembangkan dan memodulasi pertukaran maklumat.

Untuk memahami aksiom ini, mari kita fikirkan yang pertama dalam senarai, yang mengandaikan bahawa kita berkomunikasi sepanjang masa. Oleh itu, walaupun apabila kita mendengar seseorang yang bercakap dengan kita, dan kita menumpukan perhatian kita pada pelepasan maklumat lisan mereka, kita pada masa yang sama menyampaikan apa yang kita fikirkan tentang apa yang mereka katakan melalui gerak isyarat kita, cara kita mendengar mereka. dan bahasa badan kita.

4. Komunikasi adalah digital dan analog

Menurut Watzlawick, semua bentuk komunikasi manusia melibatkan dua cara pembentukan makna serentak, iaitu:

• komunikasi digital (apa yang dikatakan), iaitu, kandungan "objektif" mesej yang dikeluarkan, yang secara langsung dan semata-mata melibatkan perkataan. Jika kita memberitahu seseorang "komen yang bijak", modaliti digital adalah terhad kepada apa yang dikatakan: bahawa ulasan itu bijak bagi kita.
• komunikasi analog (Macam mana nak cakap), iaitu kandungan "subjektif“Daripada mesej yang dikeluarkan, yang tidak ada kena mengena dengan perkataan, tetapi dengan lafaz, the konteks, cara kita menyebutnya. Jika kita berkata kepada seseorang "komen yang bijak" dengan senyuman dan sikap yang ikhlas, itu mungkin kerana kita benar-benar berfikiran demikian; tetapi sebaliknya jika kita melakukannya dengan sikap acuh tak acuh atau senyuman sinis, terutamanya selepas dia mengatakan sesuatu yang tidak relevan atau tidak penting, kita ingin memberitahunya ironinya sebaliknya: bahawa dia telah berkata karut.

5. Komunikasi boleh berbentuk simetri atau saling melengkapi

Komunikasi pelengkap mewujudkan hubungan yang berbeza antara satu pihak dengan yang lain.

Akhir sekali, Watzlawick mengenal pasti dua kemungkinan untuk berfungsinya komunikasi manusia, bergantung pada hubungan yang diwujudkan antara individu yang bertukar maklumat. Kemungkinan-kemungkinan ini ialah:

• Komunikasi simetri, iaitu, berkadar dan cenderung ke arah penyamaan, apabila ia berlaku dalam pertukaran maklumat antara individu yang menganggap tingkah laku timbal balik: seseorang mengkritik dengan kuat yang lain, dan yang terakhir sebagai tindak balas mengkritiknya dengan kuat. Individu berkomunikasi dengan mewujudkan hubungan yang sama dari satu pihak ke pihak yang lain, dengan mengambil alih kedudukan yang sama.
• Komunikasi pelengkap, iaitu, integratif, yang cenderung untuk menggabungkan individu ke dalam dinamik komunikatif yang lain, dengan itu mewujudkan hubungan kuasa antara pihak-pihak: satu orang mengambil peranan menuduh dalam komunikasi dan orang lain mengambil alih peranan tertuduh. , atau seorang memainkan peranan ganas dan seorang lagi berperanan sebagai mangsa. Individu berkomunikasi dengan mewujudkan hubungan yang berbeza antara satu pihak dengan yang lain, tetapi satu tidak dapat wujud tanpa pihak yang lain.