- Apakah komunikasi korporat?
- Elemen komunikasi korporat
- Jenis komunikasi korporat
- Keberkesanan komunikasi korporat
Kami menerangkan apa itu komunikasi korporat dan apakah elemennya. Juga, bagaimana ia dikelaskan dan mengapa ia berkesan.
Apakah komunikasi korporat?
Komunikasi korporat ialah satu proses yang mewujudkan a organisasi dan terdiri daripada penghantaran maklumat dan mengetahui respon khalayak yang menerima mesej. Untuk melakukan ini, ia membangunkan tindakan yang membolehkan organisasi berhubung dengan orang yang membentuknyaKomunikasi dalaman) atau dengan khalayak luar (komunikasi luaran) dengan objektif untuk memperbaiki hubungan sesama mereka.
Komunikasi korporat adalah salah satu alat strategik yang membolehkan syarikat perniagaan, sebagai contoh, mencapai kedudukan yang baik dalam pasaran atau meningkatkan hubungan antara ahlinya. Apabila organisasi berkembang dan bilangan pekerja dan pelanggan, ia menjadi semakin penting untuk melaksanakan sesuatu yang baik pengurusan komunikasi, dengan mengambil kira objektif syarikat, iklim organisasi dan situasi yang tidak dijangka atau krisis yang mungkin berlaku dalam persekitaran dan yang memberi kesan kepada organisasi.
Elemen komunikasi korporat
Komunikasi korporat, seperti jenis lain komunikasi, memerlukan elemen untuk mencapai objektifnya, dan ini adalah:
- Profesional komunikasi. Ia adalah yang mewakili pengirim (organisasi) yang berusaha untuk berkomunikasi dengan orang lain dan merupakan orang yang memulakan penghantaran mesej.
- Perancangan strategi. Ia ialah penyesuaian (atau pengekodan) idea yang akan disampaikan, melalui a bahasa sesuai untuk penerima mesej.
- Mesej itu. Ia adalah maklumat yang akan diterima oleh orang ramai yang menerima.
- Saluran komunikasi. Ia adalah kenderaan yang digunakan oleh organisasi untuk menyampaikan mesejnya kepada penerima dan boleh melalui satu atau gabungan beberapa saluran, untuk mencapai keseluruhan orang ramai yang berminat.
- Reseptor. Orang awamlah yang menerima mesej (satu atau lebih orang) dan yang bertindak balas terhadapnya.
- Proses penyahkodan. Ia adalah tafsiran yang dibuat oleh penerima mesej dan ia adalah saat di mana strategi komunikasi menunjukkan sama ada ia berkesan atau salah.
- Pengukuran keputusan. Adakah jawapannya (atau maklum balas) daripada khalayak yang menerima mesej tersebut. Bukan tindak balas juga merupakan tindak balas yang perlu diambil kira kerana ia menunjukkan rasa tidak minat penerima, yang membolehkan mereka memilih strategi lain atau kandungan lain untuk berkomunikasi.
Jenis komunikasi korporat
Jenis komunikasi korporat yang dijalankan oleh organisasi dikelaskan sebagai:
- Komunikasi dalaman. Ia adalah set aktiviti yang membolehkan anda mencipta dan mengekalkan hubungan baik dengan ahli anda untuk tujuan maklumat (tentang tugas dan arahan), motivasi (rangsangan untuk mengoptimumkan prestasi kerja) atau untuk menggalakkan hubungan dan nilai yang baik (berdasarkan budaya korporat).
- Komunikasi luaran. Ia adalah satu set tindakan strategik yang ditujukan kepada orang awam luar organisasi untuk mengekalkan atau meningkatkan imej korporat, untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan atau untuk menambah bilangan pelanggan. Untuk memastikan komunikasi yang berjaya, organisasi perlu mengetahui faktor-faktor berbeza yang campur tangan, seperti ciri-ciri orang awam luar, situasi sosioekonomi persekitaran dan syarikat-syarikat yang merupakan sebahagian daripada kecekapan, dalam kalangan yang lain.
Keberkesanan komunikasi korporat
Keberkesanan komunikasi korporat, dalaman dan luaran, akan bergantung pada dua peringkat:
- Kapasiti daripada perancangan strategi (sebelum pancaran mesej).
- The analisis daripada keputusan (selepas pelepasan mesej).
Dengan cara ini, organisasi akan mempunyai maklumat konkrit tentang kesan yang dihasilkan oleh mesejnya. Jika objektif komunikasi tidak dinyatakan, syarikat mungkin mempunyai maklumat penting untuk yang baharu membuat keputusan berhubung dengan strategi komunikasi mereka.