• Apakah komunikasi organisasi?
• Kepentingan komunikasi organisasi
• Jenis komunikasi organisasi
• Halangan komunikasi organisasi
• Strategi komunikasi organisasi
• Contoh komunikasi organisasi

Kami menerangkan apa itu komunikasi organisasi, kepentingan dan klasifikasinya. Halangan yang dikemukakannya, strategi dan contohnya.

Komunikasi organisasi memberi kesan kepada produktiviti dan kualiti.

Apakah komunikasi organisasi?

Ia dipanggil komunikasi organisasi, komunikasi komunikasi institusi atau korporat semasa menghantar dan menerima maklumat antara individu yang saling berkaitan atau yang merupakan sebahagian daripada beberapa jenis organisasi (a perniagaan, a institusi, dsb.) dengan objektif untuk mencapai matlamat tertentu.

Komunikasi organisasi adalah lebih daripada pertukaran mudah data kerana ia juga memikirkan penubuhan dinamik kerjasama, daripada penyelarasan dan kemajuan bersama ke arah objektif, iaitu, ia berfungsi pada tahap yang besar untuk pengurusan organisasi dan penyepaduan unsur-unsurnya yang berbeza, sekali gus memberi kesan kepada produktiviti dan berkualiti.

Menurut Horacio Andrade dalam bukunya Komunikasi Organisasi Dalaman: proses, disiplin dan teknikal, kita boleh memahami komunikasi organisasi berdasarkan tiga faktor:

• Perwatakan sosialnya. Ia mempunyai kaitan dengan individu dalam pelbagai jawatan dalam organisasi, jadi ia mempunyai watak budaya.
• Sifat disiplinnya. Ia juga merupakan bidang pengetahuan pentadbiran yang cuba menggunakan kriteria saintifik sosial dengan cara komunikasi intra dan luar korporat berlaku.
• Sifat teknikal dan aktivitinya. Misinya adalah untuk membangunkan strategi yang memudahkan dan menyelaraskan aliran maklumat antara organisasi dan penontonnya, atau antara pelbagai bahagiannya.

Kepentingan komunikasi organisasi

Komunikasi organisasi menyediakan peluang untuk maklum balas.

Komunikasi organisasi adalah faktor utama dalam pembinaan iklim organisasi, iaitu, dalam perlembagaan aliran maklumat dalaman dan luaran, yang membayangkan:

• Pertukaran dengan orang ramai pengguna dan peluang untuk maklum balas.
• Iringan daripada pengurusan Y pengurusan, membenarkan penilaian dalaman dan pembetulan dalam masa.
• Penyelarasan pelbagai bahagian organisasi untuk mencapai hasil yang optimum.
• Unjuran imej terkawal organisasi, mengikut strategi promosinya atau mengiklankan.

Jenis komunikasi organisasi

Terdapat beberapa cara untuk mengklasifikasikan komunikasi organisasi, berdasarkan kriteria yang berbeza, seperti:

• Komunikasi dalaman dan luaran. Komunikasi dalaman difahami sebagai komunikasi antara keadaan yang membentuk organisasi (jabatan, penyelarasan, dll.) dan yang luaran yang menjadi pengantara antara organisasi dan dunia luar (pelanggan, pengiklan, dsb.).
• Komunikasi formal dan tidak formal. Komunikasi formal ialah komunikasi yang meninggalkan rekod bertulis tentang apa yang telah diperkatakan dan melibatkan sumber rasmi organisasi (memo, pemberitahuan rasmi, dll.), manakala komunikasi tidak formal ialah yang diberikan secara lisan, melalui panggilan atau sebarang tindakan komunikatif lain. fana dan peribadi di kalangan individu yang membuat kehidupan dalam organisasi.
• Komunikasi menaik, menurun dan mendatar. Klasifikasi ini mempunyai kaitan dengan hierarki dalam organisasi. Naik dan turun berlaku antara bos dan bawahan, meningkat apabila ia pergi dari yang terakhir kepada yang terdahulu, dan sebaliknya. Sebaliknya, mendatar ialah yang berlaku antara individu yang mempunyai pautan hierarki yang sama, iaitu antara pasangan.

Halangan komunikasi organisasi

Kekurangan perancangan boleh menghalang komunikasi yang berkesan dalam syarikat.

Apabila bercakap tentang halangan komunikasi, ia secara amnya merujuk kepada halangan yang menghalang atau mengurangkan keberkesanan komunikasi. Dalam kes komunikasi organisasi, halangan ini mempunyai kaitan dengan dinamik khusus kepada aliran maklumat organisasi, seperti:

• Kekurangan atau kemiskinan perancangan. Kekurangan penyediaan mekanisme komunikasi, yang menyerahkan segala-galanya kepada kehendak bebas individu tanpa ada a protokol rasmi atau formal. Ia juga boleh mempunyai kaitan dengan hierarki yang buruk, di mana komunikasi boleh dihantar kepada satu atau yang lain bergantung pada kriteria individu.
• Kekurangan dalam pemilihan atau latihan kakitangan. Orang yang menjalani kehidupan dalam organisasi mesti memenuhi keperluan minimum tertentu dalam hal organisasi dan komunikasi dan, jika mereka tidak berbuat demikian, mereka mesti menerima latihan atau kelayakan, dalam bentuk kursus penulisan, orientasi komunikasi, kursus bahasa, dll.
• Kehilangan maklumat kerana pengekalan terhad. Ini sering berlaku dalam organisasi di mana maklumat mesti bergerak dari jabatan ke jabatan ke jabatan sehingga ia sampai ke destinasinya, kehilangan ketepatan dan butiran yang diperlukan sepanjang perjalanan.
• Halangan antarabangsa. Perbezaan ketara dalam simpulan bahasa, iaitu metodologi kerja, konsep budaya kerja dan faktor lain yang boleh menghalang penerimaan maklumat dan memerlukan penyesuaian minimum mesej.

Strategi komunikasi organisasi

Aktiviti suka bermain akan menjadi asas untuk komunikasi "kerja" seterusnya.

Beberapa strategi untuk meningkatkan komunikasi organisasi ialah:

• Komunikasi audit. Dari semasa ke semasa adalah dinasihatkan untuk menjalankan a audit untuk menilai prestasi komunikasi organisasi dan melaksanakan diagnostik yang membawa kepada langkah-langkah penambahbaikan. Ini boleh dilakukan dengan mengupah penyumberan luar atau penyumberan luar, atau anda boleh meluangkan sedikit masa daripada jabatan komunikasi.
• Memperkukuh komunikasi tidak formal. Walaupun sesebuah organisasi mempunyai saluran komunikasi tetapnya, ia juga benar bahawa kita begitu manusia dan kami suka berurusan dengan orang lain daripada pemahaman bahawa kami mempunyai persamaan. Aktiviti suka bermain dan Kerja berpasukan di mana orang ramai boleh bertemu dan belajar berkomunikasi secara peribadi akan menjadi asas untuk komunikasi 'perniagaan' seterusnya.
• Hadkan masa yang terbuang. Organisasi sering terdedah kepada mesyuarat yang panjang dan meluas di mana masa terbuang dan gerai komunikasi. Jenis aktiviti ini harus diminimumkan, sebaliknya menggalakkan dinamik komunikasi yang lebih lancar, segera dan lebih tepat pada masanya. Sesetengah syarikat juga meniru skim teknologi yang diambil dari Facebook dan lain-lain rangkaian sosial.
• Melabur dalam unjuran luaran. Organisasi boleh diuruskan dengan skim komunikasi dalaman, tetapi berhadapan dengan orang ramai atau pelanggannya mesti dapat memberikan maklumat dengan cepat, bertanggungjawab dan tepat pada masanya, jadi ia adalah kunci untuk mengurus kriteria komunikasi luaran yang bersatu.

Contoh komunikasi organisasi

Komunikasi organisasi ialah sebarang bentuk komunikasi dalam syarikat, perbadanan atau institusi. Mesyuarat pengarah, kakitangan atau pekerja, di mana langkah baharu dilaporkan, adalah kes khusus komunikasi organisasi dalaman. Siaran akhbar, komunikasi kepada pelanggan dan mengiklankan Ia adalah bentuk komunikasi luaran, kerana ia pergi dari organisasi ke luar.