penanda aras

Y-Negocios

2022

Kami menerangkan apakah tanda aras dalam kawalan kualiti dan apakah objektifnya. Di samping itu, kami memberitahu anda apakah langkah-langkah untuk melakukannya.

The penanda aras mengenal pasti apa yang disebabkan oleh kejayaan pesaing dan membolehkannya diterbitkan semula.

Apa itu penanda aras?

The penanda aras ialah teknik daripada pengukuran dan perbandingan prestasi daripada Perniagaan, yang terdiri daripada mencari dan membandingkan pembolehubah, penunjuk dan pekali tertentu (dipanggil tanda aras dalam bahasa Inggeris) yang mewakili kualiti prestasi pertandingan, dan cuba mencontohi atau menerima pakai mereka dalam organisasi, untuk belajar daripada mereka. kejayaan daripada orang lain.

Asal usul istilah penanda aras (sentiasa ditulis dalam huruf condong, kerana ia adalah a Anglicisme) kembali kepada juruukur dan juruukur Anglo-Saxon pada abad ke-19, yang membuat tanda pada batu untuk menunjukkan paras tanah dan di setiap daripada mereka mereka meletakkan besi sudut, sebagai bangku ("bangku” dalam bahasa Inggeris), untuk meletakkan bar meratakan dan pastikan ukurannya betul.

Amalan ini diambil sebagai metafora untuk perbandingan perniagaan dalam QA, bermula pada tahun 1960-an, apabila organisasi pertama yang berjaya berdedikasi untuk pengurusan kualiti. Pempopularan istilah itu berlaku hampir 20 tahun kemudian, sebahagian besarnya terima kasih kepada penggunaannya oleh syarikat Xerox, dan sejak itu ia telah digunakan dalam konteks yang berbeza, seperti dalam sektor awam dan dalam yang lain di luar dunia organisasi.

Pendek kata, the penanda aras Ia adalah kaedah penambahbaikan berterusan organisasi, yang mencadangkan pencarian dan penggabungan amalan baik sedia ada di luar atau di dalam syarikat, terutamanya dalam perkara yang berkaitan dengan proses dan metodologi.

 Lihat juga: Pengurusan perniagaan

Objektif penanda aras

Tujuan penanda aras adalah untuk mengenal pasti garis panduan penambahbaikan syarikat, berdasarkan pengukuran dan perbandingan khusus dengan syarikat atau sektor lain. Secara lebih mudah, tujuannya adalah untuk membandingkan proses dan fungsi organisasi dengan yang telah berjaya di syarikat lain, untuk menawarkan perspektif yang lebih besar dan lebih terperinci tentang perubahan positif dan inovasi yang boleh dibuat.

Ia adalah teknik yang menyediakan panduan yang diperlukan kepada organisasi untuk mengetahui perkara atau cara untuk berubah, yang penting untuk menyesuaikan diri dengan pasaran yang kompetitif.

Kepentingan penanda aras

The penanda aras membolehkan mencari sumber daya saing baharu.

The penanda aras ia adalah teknik yang inovatif dan berguna bukan untuk perbandingan yang dicadangkannya, tetapi untuk pengukuran kesan yang dikatakan perbandingan boleh mempunyai ke atas tingkah laku organisasi.

Ia adalah kaedah yang ideal untuk menjejak, merumus dan menyalin (semuanya mengikut undang-undang, sudah tentu) kejayaan syarikat lain, sama ada mereka pesaing atau pun dari cawangan lain yang produktif. Ini membolehkan penempatan semula dan sering membebaskan sumber dalam syarikat, untuk bergerak ke arah lebih banyak lagi cekap dan cari sumber baru daya saing.

Jenis penanda aras

Pada asasnya, penanda aras boleh jadi:

  • penanda aras berfungsi. Ia memberi tumpuan kepada perbandingan dan penambahbaikan proses tertentu dalam syarikat, mencari amalan, operasi dan fungsi terbaik yang mungkin.
  • penanda aras berdaya saing.Ia memberi tumpuan kepada membandingkan penunjuk umum dan khusus syarikat dengan penunjuk organisasi terkemuka dalam sektornya, sebagai kajian persaingan.
  • penanda aras dalaman. Ia memberi tumpuan kepada aspek dalaman organisasi, dengan tujuan untuk mengenal pasti dan mereplikasi amalan baik yang berkaitan dengan satu bidang, untuk memperuntukkannya ke kawasan lain atau kepada unit perniagaan syarikat yang berbeza.

Langkah-langkah yang perlu dilakukan penanda aras

Menurut Robert C. Camp Amerika (1935-), bertanggungjawab untuk proses penanda aras daripada Xerox, semua proses penanda aras mesti dilakukan mengikut langkah-langkah berikut:

  • Perancangan dan pengumpulan data. Ia merupakan fasa awal yang terdiri daripada perancangan kajian tentang penanda aras, yang mana adalah penting untuk mengenal pasti aspek organisasi yang akan dikaji (apa, siapa dan bagaimana) dan apakah produk fungsi perniagaan. Proses syarikat mesti didokumenkan dan sistem maklumatnya mesti disahkan. penilaian prestasi, untuk, daripada semua ini, mengenal pasti syarikat yang setanding, berdasarkan jenis penanda aras yang dicita-citakan. Setelah ini ditentukan, anda boleh meneruskan untuk memilih kaedah pengumpulan data dan satu set sumber yang tersedia.
  • Analisis data. Ia terdiri daripada mengkaji apa yang telah dikumpulkan dalam langkah sebelumnya, untuk menentukan jurang prestasi semasa: jarak antara Matlamat dikehendaki dan keadaan semasa. Prosedur ini mesti berlaku bersama-sama dengan pemahaman yang teliti tentang proses syarikat.
  • penetapan daripada objektif. Ia terdiri daripada merancang laluan dan menyampaikan secara berkesan objektif yang ingin dicapai kepada pelbagai bidang syarikat yang terlibat. Yang terakhir adalah kunci, kerana ia akan membawa anda kerjasama, komitmen dan sokongan untuk membuat perubahan.
  • Penubuhan matlamat berfungsi. Ia terdiri daripada terjemahan dapatan daripada penanda aras menjadi matlamat yang berfungsi dan terpakai, iaitu, perubahan konkrit dalam kaedah dan amalan, yang kemudiannya boleh dijalankan, seiring dengan pengukuran berkala dan terkawal yang membolehkan penilaian pencapaian.
  • Pemantauan proses dan penentukuran semula tanda aras. Ia terdiri daripada membuat laporan pengurusan yang mencerminkan kejayaan proses dan membenarkan pengemaskinian tanda aras inisial mengenai pasaran yang berubah. Dengan cara ini, proses pengemaskinian dan penambahbaikan berterusan dapat diinstitusikan dan menjamin kematangan organisasi dalam bidang khususnya.

Contoh daripada penanda aras

Berikut adalah dua contoh mudah aplikasi penanda aras:

  • Contoh pertama. Sebuah kedai perkakas menyedari bahawa pesaingnya, walaupun berada di lokasi geografi yang lebih teruk, memonopoli orang ramai di kawasan itu. Pengurusan memutuskan untuk menggunakan proses penanda aras untuk menilai keutamaan orang ramai, dan melabur dalam satu set tinjauan untuk menentukan bidang yang paling menarik dalam perniagaan yang bersaing, yang ternyata: 1) pembentangan produk, 2) kaedah pembayaran moden dan 3) pelan kredit yang ditawarkan. Penunjuk ini telah dipecahkan dan diubah menjadi objektif jangka pendek.

Ketiga-tiga penunjuk ini kemudiannya dibandingkan dengan yang terdapat di kedai awal dan seorang pakar diambil bekerja Pemasaran untuk mereka bentuk semula tingkap, mencetak bahan promosi baharu dan merancang pelancaran semula kedai. Di samping itu, ia melabur dalam pemodenan peranti pengumpulan dan merundingkan pelan kredit ansuran baharu dengan bank tempatan. Dengan cara ini, pelancaran semula kedai berjaya dan jualannya melebihi margin sebelumnya, kerana ia juga mempunyai lokasi yang lebih baik daripada persaingan.

  • Contoh kedua. Penerbit tempatan mula kehilangan jualan secara besar-besaran, berbanding dengan a syarikat transnasional baru tiba.Walaupun fakta bahawa orang ramai mereka setia dan berterusan, jualan cenderung jatuh, jadi mereka membuat a penanda aras memberi tumpuan kepada produk, dan menentukan bahawa: 1) buku yang bersaing mempunyai reka bentuk yang lebih baik dan lebih menarik; dan 2) buku pesaing menggunakan kertas yang lebih murah dan oleh itu kosnya lebih murah, walaupun ia kurang tahan lama. Penunjuk ini diubah menjadi matlamat jangka sederhana untuk perubahan.

Jadi, penerbit memutuskan untuk melabur dalam reka bentuk baharu, menyedari bahawa buku mereka sudah lapuk untuk sensitiviti baharu orang muda. Mereka melancarkan semula koleksi, mereka bentuk semula penutup dan, mengekalkan kualiti tradisional produk mereka, melabur dalam koleksi poket dengan kertas murah. Oleh itu, mereka berjaya menangkap khalayak muda dan tradisional, dan jualan mereka memulihkan volum semula.

!-- GDPR -->