komunikasi berkesan

Teks

2022

Kami menerangkan apa itu komunikasi yang berkesan dan apakah elemennya. Juga, mengapa ia sangat penting dan beberapa contoh.

Adalah sangat penting bahawa pengirim mengetahui dengan jelas apa yang ingin dihantarnya.

Apakah komunikasi yang berkesan?

Komunikasi berkesan ialah komunikasi di mana penghantar dan penerima mengekod mesej dalam cara yang setara. Oleh itu, mesej dihantar dengan jayanya: penerima memahami maksud dan niat mesej yang dihantar.

Untuk mencapai itu komunikasi berkesan adalah sangat penting bahawa pengirim mengetahui dengan jelas apa yang ingin disampaikan dan menyedari kualiti yang orang atau orang yang anda ingin hantarkan untuk merumuskan mesej dengan cara yang paling tepat yang mungkin.

Dalam komunikasi yang berkesan, pengirim mesti - atau sekurang-kurangnya kelihatan - boleh dipercayai kepada mereka yang menerima mesej. Untuk ini, kuncinya adalah untuk menunjukkan bahawa anda faham, bahawa anda adalah suara yang berwibawa tentang perkara yang disampaikan. Pada masa yang sama, anda mesti menyampaikannya dengan cara yang terbaik, dengan konsep yang jelas dan tepat, supaya tidak berlaku salah faham atau salah tafsir.

Sebaliknya, mesej yang dirumuskan oleh pengirim seharusnya bukan sahaja rasional atau hanya emosi, tetapi menggabungkan kedua-dua dimensi. Dengan cara ini, mereka yang tidak tergerak oleh unsur emosi dapat diyakinkan oleh yang rasional dan begitu juga sebaliknya. Tetapi, sebagai tambahan, ia boleh menjadi baik strategi untuk menarik perhatian penerima mesej.

Elemen komunikasi berkesan

Saluran adalah medium fizikal yang melaluinya mesej dihantar.

Dalam komunikasi yang berkesan -seperti dalam mana-mana jenis komunikasi - terdapat unsur-unsur tertentu yang menyusunnya. Sebahagian daripadanya ialah:

  • Pemancar. Orang yang menghasilkan dan menghantar mesej.
  • Penerima. Orang (s) yang menerima dan mentafsir mesej.
  • Kod. Satu set peraturan dan tanda yang digunakan oleh pengirim untuk menghasilkan mesejnya dan yang juga mesti diketahui oleh penerima untuk mentafsirnya.
  • Saluran. Media fizikal yang melaluinya mesej dihantar, yang pergi dari penghantar kepada penerima.
  • Mesej. Objek yang dikomunikasikan. Ia dirumus dan dihantar oleh pengirim dan diterima serta ditafsirkan oleh penerima.
  • perujuk. Unsur, situasi atau peristiwa yang dirujuk atau "dirujuk" oleh mesej itu.
  • Situasi. Konteks di mana pengirim menghantar mesejnya dan di mana penerima menerimanya. Untuk kedua-duanya, situasi itu akhirnya mempengaruhi atau bahkan mengkondisikan cara mesej dirumus dan ditafsirkan. Situasi itu mungkin dikongsi atau tidak oleh kedua-duanya.
  • bising. Sebarang jenis gangguan yang menjejaskan mana-mana elemen yang campur tangan dalam komunikasi dan, oleh itu, akhirnya menjejaskannya. Apabila terdapat satu bunyi - atau beberapa - komunikasi tidak berkesan.

Kepentingan komunikasi yang berkesan

Mesej yang direka dengan baik boleh diterjemahkan kepada volum jualan yang lebih tinggi.

Kepentingan komunikasi yang berkesan jelas dilihat dalam persekitaran perniagaan di mana ia boleh membuat perubahan dalam mempromosikan produktiviti tetapi juga untuk pasukan dan sumber Manusia bekerja dengan betul dan secara saling melengkapi.

Dalam bidang akademik, hantarkan kandungan yang dihuraikan dengan betul dalam a tesis, sebagai contoh, adalah juga relevan bagi orang ramai untuk memahami apakah penyiasatan itu dan apakah itu kesimpulan tentang.

Dalam politik, mencapai mesej yang jelas dan meyakinkan adalah kunci untuk meraih undi dan mencapai kata sepakat apabila melaksanakan sesuatu langkah. Komunikasi yang tidak cekap boleh menyusahkan kebanyakan orang warganegara.

Pada peringkat komersial, komunikasi juga membuat perbezaan: mesej yang direka dengan baik boleh diterjemahkan kepada volum jualan yang lebih tinggi.

Contoh komunikasi yang berkesan

Komunikasi yang berkesan boleh berlaku dalam cara atau saluran yang berbeza. Beberapa contoh boleh:

  • Komunikasi bertulis. Di sini kita boleh mencari tesis universiti, di mana pengarangnya mengembangkan a penyelidikan sebelumnya dan membuat kesimpulan.
  • Komunikasi lisan. The ucapan seorang ahli politik boleh menjadi contoh, apabila dia berhujah mengapa perlu mengundinya dalam tindakan awam.
  • Gestikulasi. Melalui tanda atau isyarat, pengirim menyampaikan sesuatu, contohnya, tempat pemandu kereta boleh meletak kereta dan cara melakukannya.

Komunikasi berkesan dalam syarikat

Komunikasi yang berkesan adalah alat utama dalam memotivasikan kakitangan.

Komunikasi yang berkesan adalah penentu dalam perniagaan. Produktiviti anda bergantung pada penghantaran mesej yang betul, serta fungsi kakitangan anda dan anda ditetapkan, dalam semua peringkat.

Komunikasi yang berkesan membantu membina kepercayaan di kalangan sumber manusia dan juga untuk mengetahui dengan jelas apa itu matlamat Y objektif untuk mengikuti untuk memilih jalan yang betul untuknya.

Komunikasi yang berkesan ialah alat utama dalam memotivasikan kakitangan dan menjadikan mereka berasa seperti sebahagian daripada pasukan.

Selain itu, komunikasi yang berkesan membantu menjana lebih banyak struktur mendatar di mana semua orang boleh mendengar dan didengari, yang penting, terutamanya untuk generasi baharu yang mencarimaklum balas tetap.

Sekarang, komunikasi yang berkesan dalam mana-mana organisasi akan sentiasa bergantung pada andapemimpin, siapa yang sepatutnya menjadi orang pertama yang melaksanakannya. Ia juga penting untuk mereka mengetahui saluran yang terbaik untuk ini, serta masa yang paling sesuai.

Apabila memilih pemimpin, yang kebolehan komunikasi perlu diambil kira.

Komunikasi yang tegas

Komunikasi asertif adalah komunikasi yang disampaikan dengan jelas. Ini terpakai bukan sahaja pada kandungan komunikasi tetapi juga kepada unsur-unsur yang mengiringinya, seperti gerak isyarat dan bunyi.

Komunikasi asertif, lebih-lebih lagi, sentiasa diiringi oleh empati oleh orang yang menghasilkannya. Idea komunikasi asertif adalah untuk sentiasa menjana iklim yang ikhlas dan tanpa konflik Antara bahagian.

!-- GDPR -->