sekolah pengurusan

Y-Negocios

2022

Kami menerangkan apa itu sekolah pengurusan dan ciri-ciri empirikal, saintifik, klasik dan banyak lagi.

Sekolah pentadbiran berusaha untuk menjadikan pentadbiran lebih cekap.

Apakah sekolah pentadbiran?

Sekolah pentadbiran atau sekolah pentadbiran adalah pendekatan empirikal dan teori berbeza yang wujud di sekeliling pengurusan. Setiap satu mempunyai cara tertentu untuk memahami dan menggunakan sains pentadbiran ke dunia nyata, secara amnya hasil refleksi pengasasnya, yang cenderung menjadi ahli psikologi, jurutera, ahli ekonomi dan, sudah tentu, pentadbir.

Malah, tidak ada konsensus yang ketat mengenai sifat pentadbiran atau kaedah idealnya, jadi sekolah yang berbeza mempunyai penyokong dan pengkritik mereka, dengan mata menyokong dan menentang. Walaupun begitu, semua sekolah mengejar perkara yang sama: untuk mencari formulasi ideal fakta pentadbiran, yang membolehkan ia disempurnakan dan dibuat lebih dan lebih cekap.

Sekolah pentadbiran utama yang diketahui disenaraikan di bawah.

Sekolah empirikal

Sekolah ini mendapat namanya daripada doktrin falsafah daripada empirisme, yang berpendapat bahawa pengalaman ia adalah cara terbaik -jika bukan satu-satunya cara yang sah- untuk mendapatkan pengetahuan dan dengan itu membuat keputusan yang terbaik.

Oleh itu, pentadbir terbaik adalah mereka yang dilatih dengan mengkaji pengalaman lepas, dengan tujuan mencari corak umum, faktor penentu dan, secara amnya, petunjuk yang sah untuk melaksanakan projek pentadbiran semasa.

Oleh itu, sekolah empirikal memberi sedikit nilai kepada prinsip pentadbiran, kerana ia lebih suka kesimpulannya datang daripada analisis pengalaman yang telah berlaku dan bukannya ia dirumuskan secara priori.

Pengkritiknya, dalam pengertian ini, berpendapat bahawa dua pengalaman pentadbiran tidak akan pernah sama untuk mengulangi semua elemennya dan dapat menggunakan penyelesaian yang sama. Atas sebab ini, adalah penting untuk mempunyai a teori dan pendekatan teori, bukan sahaja analisis praktikal semata-mata.

Salah seorang ahli teori empirikal pentadbiran yang hebat ialah Ernest Dale dari Jerman-Amerika (1917-1996), salah seorang pemikir yang paling banyak menyumbang kepada pentadbiran dan pengurusan pada abad ke-20.

sekolah sains itu

Sekolah saintifik berusaha untuk memaksimumkan pengeluaran dan meningkatkan kecekapan.

Sekolah saintifik pentadbiran dilahirkan pada akhir abad ke-19, apabila jurutera dan industrialis mula berminat dengan model pentadbiran yang membolehkan mereka meningkatkan pengeluaran.

pewaris roh positivis Pada awal abad ke-20, sekolah ini bercita-cita untuk mengkaji pentadbiran dari sudut yang boleh disahkan, objektif, saintifik, yang akan mendapati peraturan universalnya, seperti yang berlaku dengan Sains tepat. Selalunya, ia melibatkan pembentukan formula untuk memaksimumkan pengeluaran dan meningkatkan produktiviti. kecekapan daripada pekerja.

Pengasas arus ini ialah Frederick W. Taylor Amerika (1856-1915), yang karya bertulisnya berkisar tentang organisasi kerja saintifik, dalam buku seperti pengurusan kedai dari 1903 atau Prinsip Pengurusan Saintifik tahun 1911. Dalam kerja-kerja ini, Taylor merevolusikan konsep pengurusan tradisional, memberikan pentadbir tanggungjawab yang lebih besar dalam pengeluaran.

Sebaliknya, Taylor berkongsi pasti prasangka sosial di sekeliling kelas pekerja, yang dianggapnya sebagai pemalas.Atas sebab itu, beliau bercita-cita untuk mengukur dan mengawal butiran seperti bilangan pergerakan a pekerja dia terpaksa lakukan untuk memastikan pengeluarannya pada tahap maksimum, seolah-olah mereka adalah robot.

Pengkritik sekolah saintifik dengan betul menunjukkan ketegaran postulatnya dan aspirasinya, tipikal pada masa itu, untuk memahami proses pengeluaran hanya sebagai alat yang perlu dikawal, tanpa mengambil kira faktor subjektif atau psikologi proses itu. bekerja.

Dinamik yang dicadangkan sekolah ini akhirnya mengasingkan pekerja daripada tugas yang membosankan dan berulang-ulang yang dia lakukan, yang membawa sejumlah besar kekecewaan dan ketidakselesaan.

sekolah klasik

Juga dikenali sebagai sekolah "operasi" atau "the proses pentadbiran”, semasa ini menganggap bahawa dalam semua acara pentadbiran, walau bagaimanapun berbeza mereka mungkin, lebih kurang sama boleh dikenal pasti. fungsi dan oleh itu menggunakan prinsip universal tertentu.

Oleh itu, tugas pentadbir mestilah mengenal pasti fungsi ini dan penyesuaiannya kepada corak ideal tertentu, yang mana dia mengklasifikasikan fungsi seperti berikut:

  • Fungsi teknikal, yang mempunyai kaitan dengan dinamik pengeluaran barang;
  • Fungsi komersial, yang mempunyai kaitan dengan operasi pertukaran (pembelian, penjualan dan pertukaran) daripada produk;
  • Fungsi kewangan, yang mempunyai kaitan dengan mendapatkan dan memohon sumber-sumber kewangan;
  • Fungsi perakaunan, yang mempunyai kaitan dengan inventori, baki dan perangkaan operasi sistem produktif;
  • Fungsi keselamatan, yang mempunyai kaitan dengan perlindungan barang dan manusia untuk memelihara kegunaannya untuk masa depan. proses yang produktif;
  • Fungsi pentadbiran, difahami sebagai campuran menjangka, mengatur, menyelaras dan mengawal, semuanya di tangan pentadbir.

Pengasas sekolah ini ialah orang Perancis Henry Fayol (1841-1925), itulah sebabnya ia sering dirujuk sebagai Fayolisme. di dalamnya Pentadbiran perindustrian dan am Pada tahun 1916, Fayol menjelaskan bahawa pentadbiran adalah setua manusia itu sendiri, tetapi perkembangan moden memaksa kita untuk memikirkannya dari sudut pandangan yang lebih teknikal dan khusus.

Oleh itu, Fayol mencipta model proses pentadbiran yang pertama, yang menjadi asas kepada banyak orang lain yang dilahirkan kemudian, di mana bilangan fungsi yang difikirkan berbeza-beza dan menukar nama mereka, tetapi sentiasa bersetuju bahawa fungsi pentadbiran muktamad adalah untuk mengawal.

Sekolah manusia-relasionalis

Sekolah perhubungan manusia berpecah dengan pandangan setakat ini, kerana ia memberi tumpuan kepada elemen manusia proses pentadbiran, menekankan bahawa berurusan dengan orang tidak sama dengan berurusan dengan proses automatik.

Sekolah ini lahir daripada kajian ahli psikologi Australia Elton Mayo (1880-1949) di Amerika Syarikat, yang berusaha memahami ketidakhadiran, meninggalkan dan rendah. produktiviti daripada banyak Perniagaan. Justeru, beliau menunjukkan bahawa adalah mustahil untuk mengharapkan komitmen dan kerjasama daripada pekerja jika mereka terasing daripada proses pengeluaran itu sendiri, terutamanya jika mereka tidak didengari atau diambil kira.

Mayo menjalankan empat kajian berbeza:

  • Yang pertama adalah antara 1923 dan 1924 di sebuah kilang tekstil di Philadelphia, di mana kerja yang membosankan dan meletihkan menyebabkan pengasingan berterusan di kalangan pekerja. Mayo mencadangkan menambah tempoh rehat, dan meyakinkan pihak pengurusan untuk membenarkan pekerja mengatur masa rehat mereka sendiri. Walaupun mereka dengan berat hati bersetuju, kejutannya ialah penurunan pesat dalam pergeseran dan peningkatan serta-merta dalam produktiviti.
  • Yang kedua ialah pada tahun 1927 di Syarikat Elektrik Barat di Chicago, sebuah syarikat yang perlu meningkatkan produktiviti pekerjanya yang sangat tidak bermotivasi. Percubaan, pada mulanya, terdiri daripada mengubah suai keadaan kerja fizikal mereka, yang mana kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen telah dicipta: tetapi walaupun yang kedua adalah lebih berjaya daripada yang pertama, sebab akhirnya tidak bergantung pada perubahan fizikal dalam persekitaran , tetapi perubahan dalam rawatan yang diberikan oleh saintis kajian kepada pekerja: dengan berasa berguna dan diambil kira, pekerja lebih bermotivasi dalam ujian berbanding pekerjaan biasa mereka. Ini menyangkal pandangan tradisional bahawa satu-satunya perkara yang memotivasikan pekerja adalah janji wang daripada gaji.
  • Kajian ketiga dan keempat telah dijalankan semasa Perang Dunia II, dan mempunyai kaitan dengan ketidakhadiran dalam syarikat perindustrian. Tetapi mereka lebih mudah diselesaikan berkat dua pengalaman sebelumnya yang dimiliki oleh pasukan Mayo, sekali gus mengesahkan kesan kesimpulan sebelumnya dalam persekitaran kerja baharu.

Sekolah strukturalis

Juga dikenali sebagai "sekolah sistem sosial", ia mencadangkan pendekatan sosiologikal pentadbiran, pewaris khususnya kepada buku-buku ahli sosiologi Jerman Max Weber.

Pendekatan strukturalisme melihat pentadbiran sebagai satu dinamik yang disepadukan ke dalam sistem sosial, iaitu, kepada semua jenis organisasi luar dan media sosial yang daripadanya ia menerima pengaruh yang ketara. Oleh itu, ia dicadangkan di tempat pertama untuk memahami evolusi sejarah masyarakat dan jenis organisasi utamanya, untuk memahami kesan bahawa kedatangan Revolusi Perindustrian.

Kesan yang boleh dikesan bukan sahaja dalam organisasi yang produktif, tetapi juga dalam komersil, politik, sosial, pendidikan, dll., dan yang membawa kepada pengenalpastian "struktur” dalam semua bentuk organisasi manusia, seperti:

  • Struktur fungsional, yang merujuk kepada pembahagian kerja ke dalam kedudukan dan batasan tertentu, iaitu, setiap kedudukan atau anak tangga struktur sepadan dengan tingkah laku dijangka.
  • Struktur pihak berkuasa, yang merujuk kepada rantaian perintah, iaitu pembahagian antara yang memerintah dengan yang taat, atau yang mengawasi dan yang bertindak. Kuasa ini boleh diberikan oleh adat, oleh karisma, dengan perbezaan kehormatan, dsb.
  • Struktur komunikasi, yang merujuk kepada kejadian kawalan maklumat, yang boleh mengalir secara mendatar (antara rakan sebaya) atau menegak (mengikut struktur kuasa). Selain itu, komunikasi boleh dalam bentuk bertulis, lisan atau grafik.

Kajian ini dan struktur lain membolehkan pemformalkan atau birokratisasi organisasi pentadbiran, iaitu, penggunaan peraturan dan langkah-langkah kawalan yang membenarkan pengulangan proses yang ditentukan dalam istilah yang lebih kurang sama.

Oleh itu, peranan pengurusan terletak dalam memahami struktur ini dan mengurus birokrasi untuk membenarkan maklum balas dalam proses pengeluaran.

Sekolah tingkah laku manusia

Juga dipanggil "sekolah tingkah laku manusia" atau "neo-manusia-relasionalis", ia membawa bersama pendekatan baru untuk kajian pentadbiran dari perspektif manusia, walaupun mendekatinya dari perspektif yang lebih luas daripada sekolah sebelumnya.

Malah, sekolah ini mendakwa pengalaman Elton Mayo, walaupun pada hakikatnya eksponen utamanya ialah Kurt Lewin Jerman (1890-1947) dan Douglas McGregor Amerika (1906-1964).

Lewin adalah salah seorang perintis psikologi sosial eksperimen, psikologi organisasi dan psikologi gunaan, dianggap sebagai salah satu daripada "Empat Besar" psikologi Gestalt Jerman.Sumbangan beliau kepada sekolah adalah asas, melalui kajian dinamik kumpulan kecil, di mana beliau menonjolkan kebaikan integrasi dan penyertaan pekerja dalam proses pengeluaran.

Bagi pihaknya, McGregor menerbitkan bukunya pada tahun 1960 Aspek manusia syarikat, di mana beliau mencadangkan dua pendekatan berbeza untuk menguruskan kakitangan untuk tujuan produktif:

  • "Teori X", pendekatan paling tradisional dan paling kurang berkesan, yang memahami pekerja sebagai individu yang dinafikan kerja yang motivasi kerjanya hanya untuk menerima wang gaji.
  • "Teori Y," pendekatan yang mengambil kira penemuan psikologi moden berbanding motivasi dan oleh itu mencadangkan perubahan dalam cara pentadbir bertindak.

Perubahan ini mempunyai kaitan dengan kuasa: McGregor mencadangkan bahawa ini hanyalah salah satu daripada bentuk pengaruh antara pengurus dan pekerja, yang paling memaksa dan yang paling menghadapi tentangan, dan oleh itu ia harus digunakan hanya apabila konfrontasi tidak dapat dielakkan atau apabila anda sanggup memecat pekerja itu.

Sebaliknya, McGregor mencadangkan bahawa pengurus harus berusaha untuk memotivasikan pekerja mereka, dengan mengambil kira tahap kepuasan yang berbeza Piramid Abraham Maslow.

Oleh itu, kepuasan semata-mata anak tangga asas piramid akan membayangkan komitmen asas yang sama di pihak pekerja, manakala kadar kepuasan peribadi dan kesedaran diri yang lebih tinggi akan membawa motivasi yang lebih besar di pihak pekerja. Untuk melakukan ini, McGregor mencadangkan:

  • Penyepaduan objektif syarikat dan keperluan dan aspirasi individu pekerja;
  • Peningkatan penyertaan pekerja dalam membuat keputusan dan penetapan matlamat;
  • Pembangunan kawalan diri dan pengurusan diri pekerja dalam mencapai matlamat mereka;
  • Menggalakkan persahabatan dan kepekaan di kalangan kumpulan pekerja.

sekolah matematik

Juga dipanggil "sekolah kuantum" atau "teori keputusan", arus ini memfokuskan minatnya pada kajian membuat keputusan dalam organisasi sosial, kurang memberi perhatian kepada aspek yang lain.

Sekolah ini telah dicadangkan oleh pakar dari matematik dan juga ekonomi seperti ahli ekonomi dan saintis politik Amerika Herbert A. Simon (1916-2001) atau rakan senegaranya James Gary March (1928-2018), pakar dalam teori organisasi.

Menurut sekolah ini, perkara penting tentang pengurusan ialah pemahaman penuh tentang dinamik membuat keputusan, yang pada asasnya melibatkan tiga perkara:

  • Definisi masalah, yang terdiri daripada mengenal pasti kesulitan yang perlu diselesaikan dan keperluan sedia ada, serta elemen konstituen masing-masing.
  • Analisis alternatif, yang terdiri daripada mencari jalan tindakan untuk menyelesaikan masalah, cuba menjangka kemungkinan kelemahan setiap satu.
  • Pilihan penyelesaian terbaik, yang terdiri daripada penyelidikan operasi, iaitu pelaksanaan kaedah untuk memilih melalui cara saintifik alternatif terbaik. Yang terakhir adalah tepat apa yang penulis ini panggil "sains pengurusan".

Kajian tentang membuat keputusan dan masalah keputusan melahirkan satu teori (Teori Keputusan) yang bukan sahaja diaplikasikan dalam bidang pentadbiran, malah banyak lagi bidang usaha manusia.

teori sistem

Mungkin sekolah pentadbiran yang paling kontemporari adalah yang mencadangkan untuk memahami fakta pentadbiran sebagai sistem, iaitu, kawasan alam semesta yang boleh diasingkan dan dikaji dalam unsur-unsur dan fungsi dalaman, mengabstraksikan daripada yang lain.

Walaupun teori ini datang dari biologi, bukan sahaja digunakan untuk bidang pengetahuan ini, tetapi secara praktikal mana-mana yang lain: dari badan manusia kepada sistem termodinamik fizikal dan juga kajian budaya.

Apabila kita memikirkan sistem, kita bermula daripada empat prinsip asas:

  • Setiap sistem mengandungi elemen (subsistem) yang beroperasi secara saling berkaitan dan seterusnya boleh difahami sebagai sistem dalam diri mereka sendiri. Oleh itu, sistem awal pula merupakan subsistem yang lebih besar dan lebih luas. Untuk mengkaji sistem, maka, kita mesti memilih had hierarkinya.
  • Setiap sistem maju ke arah matlamat tertentu, yang mana bahagian masing-masing menyumbang. Tanpa matlamat sedemikian, sistem akan kehilangan makna dan oleh itu juga bahagian masing-masing. Dan sekiranya mana-mana daripada mereka tidak memenuhi apa-apa fungsi dalam pengertian ini, ia boleh diketepikan dengan sempurna tanpa menjejaskan yang lain.
  • Setiap sistem adalah kompleks, dalam erti kata bahawa memperkenalkan perubahan dalam hanya satu daripada komponennya akan membawa perubahan yang lebih besar dalam jumlah sistem dan dalam elemen lain yang menyertainya juga.
  • Tingkah laku mana-mana sistem bergantung pada tingkah laku masing-masing bahagiannya, tetapi juga pada hubungan yang betul antara mereka.

Kesan teori ini dalam dunia pentadbiran adalah besar, dan menghasilkan perumusan model matematik baru bagi pengurusan dan model pengurusan data baharu, yang bukan sahaja mengambil kesempatan daripada komputer moden, tetapi mereka membenarkan untuk membina perspektif pentadbiran yang menyesuaikan diri dengan setiap kes yang dipersoalkan.

!-- GDPR -->